이기는 습관(Winning Habit) 전옥표 저 - 1분 독파

Winning Habit(이기는 습관) 책에서 다루는 핵심적인 문맥은 "성공하는 사람들은 모두 비슷한 습관을 가지고 있다"는 것입니다. 즉, 성공하는 사람들은 우연이 아니라 자신들이 가진 습관과 행동 덕분에 성공한 것이라는 것입니다. 이 책에서는 이러한 성공 습관을 분석하고, 일상에서 적용할 수 있는 다섯 가지 덕목으로 정리하였습니다. 가장 대중적인 인사이트는 다음과 같습니다. 

1. 목표 설정: 성공하는 사람들은 목표를 설정하고, 이를 실천하기 위한 계획을 세웁니다. 목표를 분명히 설정하고, 계획에 따라 꾸준히 노력하면 성공할 확률이 높아집니다. 
2. 자기 관리: 성공하는 사람들은 자기 관리를 잘합니다. 건강한 식습관, 충분한 휴식, 꾸준한 운동 등을 통해 몸과 마음을 건강하게 유지하며, 스트레스와 감정적인 문제를 잘 다룹니다. 
3. 집중력: 성공하는 사람들은 일에 집중하며, 여러 가지 일을 동시에 처리하지 않습니다. 중요한 일에 집중하고, 완료한 후에 다음 일에 집중하는 방식으로 일을 처리합니다. 
4. 대인관계: 성공하는 사람들은 대인관계를 잘 다룹니다. 다른 사람과의 협력, 소통, 리더십 등을 통해 다른 사람들과 좋은 관계를 유지하며, 이를 통해 자신의 목표를 달성합니다. 
5. 지속성: 성공하는 사람들은 끊임없이 노력합니다. 어려움과 실패를 만나더라도 포기하지 않고, 계속해서 노력하며 목표를 향해 나아갑니다. 
   
   이러한 다섯 가지 덕목은 우리 모두가 일상에서 적용할 수 있는 것들입니다. 이기는 습관을 만들기 위해서는 꾸준한 노력과 인내심이 필요하지만, 이를 통해 우리 모두가 더욱 성공적인 삶을 살아갈 수 있습니다.
   
   실천해 볼 수 있는 한 가지 사례는 다음과 같습니다. 먼저, 우리가 달성하고자 하는 목표를 생각해봅니다. 그리고 그 목표가 현재의 상황에서 어떻게 이루어질 수 있는지, 어떤 계획을 세워야 할지 생각합니다. 예를 들어, 운동 목표를 달성하고자 한다면, 어떤 종류의 운동을 해야 할지, 언제, 어디서 운동을 할지 등에 대한 계획을 세워야 합니다. 또한, 우리가 설정한 목표와 계획을 실천하기 위해 일정한 시간을 예약하고, 그 시간에 집중하여 목표를 달성하도록 노력해야 합니다.

특히 4장 "마케팅에 올인한다" 경우 체화된 마케팅적 사고를 중심으로 하는 핵심적인 요소는 고객 중심의 마케팅이라는 점입니다. 이는 기업이 고객을 중심으로 생각하고, 그들의 니즈와 요구사항에 맞게 제품과 서비스를 개발하고, 마케팅 전략을 수립하는 것을 의미합니다.

CRM(Customer Relationship Management)은 이러한 고객 중심의 마케팅을 구현하기 위한 체계적인 접근 방식입니다. 이를 실천하기 위한 방안으로는 다음과 같은 것들이 있습니다.
고객 정보의 체계적인 수집 및 분석: 기업은 고객 정보를 체계적으로 수집하고 분석하여 고객의 니즈와 요구사항을 파악하고, 이를 바탕으로 제품 및 서비스를 개발하고, 마케팅 전략을 수립합니다.
개인 맞춤형 마케팅: 고객 정보를 바탕으로 기업은 각 고객에게 맞춤형 마케팅을 제공하여 고객의 만족도를 높이고, 고객 로열티를 유지합니다.
고객 의견 수렴 및 반영: 기업은 고객의 의견을 체계적으로 수집하고, 이를 반영하여 제품과 서비스를 개선하고, 마케팅 전략을 수정합니다. 통합적인 마케팅 전략 수립: 기업은 CRM을 통해 수집된 고객 정보를 바탕으로 통합적인 마케팅 전략을 수립하고, 이를 통해 기업과 고객 간의 긴밀한 관계를 유지합니다. 이러한 방안을 통해 기업은 고객을 중심으로 한 마케팅을 구현하고, 고객 만족도와 로열티를 높이며, 이를 통해 성공적인 비즈니스를 이끌어 갈 수 있습니다.